トピックスTOPICS

公開講座　5/23　

2015年5月25日

平成２７年度　第１回公開講座を５月２３日土に開催しました。

　ホスピタリティマネジメント「ディズニに学ぶ」

講師　関東学園大学　芳中晃先生

院内看護職員１００名・医師・院外看護職員４８名が受講しました。

　ディズニーの音楽で、お出迎えられ、おもてなしにの心に触れ、組織の理念、キーワードなどが、全てのスタッフに定着する

ことの必要性について、講義がありました。

ディズニーのキーワード：安全・礼儀正しさ・ショー（演じる）・効率（顧客の効率）

これらは、病院にも通じ、原点に立ち戻ることができる時間でした。全ては、患者さんのためこれが基本です。